Serwis Banki wśród studentów

Zadowolenie studentów z usług banku

Studenci są na ogół zadowoleni z usług swojego banku. Na pytanie, czy po ukończeniu studiów będą chcieli zachować konto w swoim obecnym banku, czy też będą chcieli zmienić bank, ponad połowa obecnych klientów banków odpowiada, że „zdecydowanie” bądź „raczej” zostanie w swoim obecnym banku.

Mierzony w ten sposób stopień zadowolenia ze swojego banku jest jednak różny dla poszczególnych banków. Wykres obok przedstawia analizę pewnego przywiązania do obecnego banku na przykładzie siedmiu najbardziej popularnych banków.

 

Najbardziej „lojalnymi” klientami może się poszczycić mBank, którego klienci w zdecydowanej większości są zdania, że po ukończeniu studiów nie będą zmieniać banku. Najmniej zadowoleni ze swojego banku są natomiast klienci banków PBH PBK i Pekao. W przypadku tego pierwszego, mniej niż połowa studentów, którzy posiadają rachunek w tym banku jest zdania, że po ukończeniu studiów zachowa w nim rachunek.

 

 

Konto w banku:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Osoby, które posiadają konto w banku: N=1345

 

Źródło: Student News. Cykliczne badania studentów StudentBus®. Listopad 2004.
Badanie zrealizowane przy pomocy ekspertów z Instytutu Socjologii UW.

 

Opis badania:

Próba

Wielkość próby: 1973 studentów.

 

Badanie StudentBus realizowane jest na reprezentatywnej próbie studentów studiów dziennych i wieczorowych uczelni państwowych w dziesięciu największych ośrodkach akademickich w Polsce.

 

Podstawową jednostką realizacji badania jest wydział.

Badanie StudentBus realizujemy na 40 losowo dobranych wydziałach. Na każdym spośród 40 wylosowanych wydziałów realizowanych jest 50 wywiadów – 35 wywiadów wśród studentów I-II roku i 15 wśród starszych studentów.

 

Metoda badania

Badania StudentBus realizujemy metodą wywiadów audytoryjnych.

 

Rozwiązanie takie jest optymalne przede wszystkim z uwagi

na mobilność studentów oraz fakt, iż badanie jest realizowane

w ich naturalnym środowisku.

 

Czas trwania wywiadu:  35 minut

 

 

 

 

 

 
Polityka Prywatności